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米乐M6app下载医药代表疫情期间如何做微信拜访?
企业新闻 2023-01-09 23:03

  米乐M6app下载医药代表疫情期间如何做微信拜访?某公司的地区经理给销售下了强制任务,每天必须微信拜访20个记录,并且要把拜访记录截图分享到工作群,然后每周轮流做一次微信拜访。

  对于这种强制要求微信拜访,说实话,我不敢苟同,但我先不发表意见,先聊一聊:如何做微信拜访?为什么地区经理、公司会提出这样的要求?我们该如何应对?

  微信拜访,实际上,这是一种常见的方式,只是这次的疫情,恰巧把微信拜访/线上拜访的重要性体现出来了而已。想想我们平时,逢年过节的时候也会对客户进行线上拜访,可以说,这就是一种常见方式,只不过在现在这样的特殊时期,我们需要对微信拜访进行更深入的拓展而已。

  有些代表很随意,为了完成公司的要求,想也没想就给客户发信息:“老师,现在的情况开始好转了,米乐M6app下载安装您感觉怎么样啊?”像这种聊天内容,并不能给客户带来什么价值,反而会占用客户时间,得不偿失。

  事实上,微信拜访和线下拜访一样,都需要提前做好规划:和客户聊什么内容?聊多长时间?给客户提供哪些信息?只有做到这些,才能节约彼此的时间,让拜访更有效率。

  1)生活所需的信息。疫情期间,一些城市公共交通封锁,出行购物都不方便,我们大可整理一些生活所需信息,分享给客户。比如哪里可以买到新鲜蔬菜、哪些地方交通畅通、有没有合适的地方可让客户临时出门透气……

  2)了解客户的需求。米乐M6app下载安装疫情期间,客户也有生存的压力,也会担心自身安全以及后续的收入情况,我们就可以在微信拜访的时候了解一下客户的需求,看看是否有方式满足。

  3)真诚的关心和问候。疫情期间其实是维护客情的最好时机,当我们用心关注客户的时候,也就是我们和其他代表拉开差距的时候。在问候的时候,最重要的是走心 。“勤洗手、多通风”这样的话,每个人都可以说,但是如果你再深想一点,手洗多了,会干燥不舒服,买个护手霜送客户可能会更走心。

  当然,可聊的话题还很多,针对不同的客户,我们的策略都不一样。但是有一点是相同的:明确主题,不做无意义的聊天。

  前几天在一个客户的朋友圈看到他转发了一个推文《不要去抢医生和弱者的口罩,贪心是病》,并评论了一句:“现在感觉做医生,心真累。”

  看到这个,你的第一反应是什么?我最先想到的是:这位客户的口罩是不是不够了?所以我立马私信他,要来地址,给他寄了口罩,并附上一句话:“心很脆弱,有时候也需要哄,不安的时候告诉他:一切都会好的。给您寄些口罩,陪您到疫情散去。”

  分享一句话:永远比别人多思考一步。如果有人想吃西瓜,你是给他一个西瓜还是给他一杯水,永远都取决于他是馋了还是渴了。

  在拜访的时候,不要只知道死死地盯住自己的业绩,也要学会换位思考,了解客户的需求,这样才能双赢。

  在疫情期间,客户可能更关心的是如何自保,疫情过后呢?客户也会担心长期的销量、自己的患者群体、自己能获得的资源等等。提前替客户考虑,提前向领导索要资源,比无意义的微信聊天来的实在。

  管理学大师彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中说到: “工作想要卓有成效,下属发现并发挥上司的长处是关键。 ”

  微信拜访分享这个事情,管理层无非是想督促大家拜访,达成销售业绩,同时找一些人分享,起到带头作用。 具体在做分享的时候,我们就可以重点说明拜访的结果,包括从客户处获得的信息、了解到的需求、以及自己的所思所想,然后再讲一两个典型案例即可。

  所以,在正式着手做事之前,不妨站在领导的角度上去想一想,琢磨一下他是怎么想的,工作的长期目标和短期目标是什么,然后再执行。 这样往往能保证大方向上的正确,可以少做很多无用功。

  在后续执行的过程中,也最好多向领导确认一下,这个方向是不是对的。因为有的时候,老板定方向也是拍脑门定的,做到一半发现方向错了,这个时候调头,机会成本就相当高了。所以,时不时找领导确认一下,可以保证方向的持续正确性。一旦目标确定了,就朝着那个方向努力耕耘吧。

  既然地区经理都已经明确到拜访次数了,说明他的控制欲非常强,我也可以时不时的向他口头汇报一些情况,让他了解到我们的工作进度,畅通信息,让他放心。

  及时汇报,除了可以畅通信息以外,米乐M6app下载安装还有很多附加好处,比如说,能够帮助我们在领导那里建立起专业靠谱的形象,能帮助我们理清思路,还能帮助我们要到一些资源。既然有这个渠道,就可以好好利用。

  做决策,听起来就是一件很权威的事情,这种时候,当然要给领导发挥空间。 如果我们想到了拓展销售的方法,或者客户有需求,我们大可做出方案,列出2-3种可行的方法,让领导做决策,提升他的参与感。

  微信拜访,套路深,如果没有思考清楚背后的拜访逻辑不要为了完成任务一股脑去做。我们自己心里也要有个风险控制意识,毕竟到时候如果出了问题,“锅”还是要我们自己背的,客户也是自己的。